¡Actualizemos tu aplicación Hik-connect!
Puede instalar la aplicación desde Hikvision App Store a través de los siguientes tres métodos.
➀ Instalar vía código QR
Escanee el código QR en el paquete del dispositivo, la Guía de inicio rápido (QSG) o la GUI local del
dispositivo (si la hay) con el teléfono móvil, y luego siga las indicaciones para descargar e instalar
Hik-Connect.
➁ Instalar a través del navegador de teléfono
1. Click en el siguiente enlace
Hikvision appstore y
selecciona tu navegador favorito.
2. Busca la aplicación que necesitas y, a continuación, selecciona Descargar.
3. Cuando se complete la descarga, busque en sus archivos la descarga e instale la aplicación; siga las
indicaciones de su telefono para completar la instalación.
➂ Instalar a través del navegador del computador
1. Abra el navegador en su PC y luego vaya a
https://appstore.hikvision.com
2. Busque la aplicación que necesita y, a continuación, haga clic en Descargar.
El código QR para descargar la aplicación aparecerá.
3. Utilice su teléfono móvil para escanear el código QR.
Aparecera la introducción a la App en la navegador de su telefono.
4. Seleccione
Instalar
5. Cuando finalice la descarga, toca Instalar.
La versión anterior de la aplicación se sobrescribirá automáticamente por la versión descargada.
Solución de problemas
Si tienes problemas con la instalación de la aplicación, por favor da click en la siguiente imagen para que revises la guía de solución de problemas.
14 Comentarios
No entiendo como puede no estar en la tienda de playstore
Hola Marcelostr,
Tenemos nuestra propia tienda de aplicaciones, desde allí la puedes descargar.
Gracias.
Hola buenas tardes: mi nombre es Jose Luis Araos
soy instalador / Integrador de soluciones de seguridad y tengo clientes de todo tipo, comerciales, Empresas, Consorcios, residencias, etc.
el caso es que estoy tomando el servicio de varios edificios que ya tienen equipos Hikvision y Hilook y no logramos configurarlos para que los clientes accedan fácilmente, no encontramos cual de todas es la aplicación apropiada, nos pueden indicar que herramienta es la mas amigable especialmente para el usuario final.
Hola Jose Luis,
Eso depende de que tipo de dispositivos tienes, es decir, si tienes solo equipos de CCTV o también dispositivos de Control de Acceso, Alarmas o Video Intercom.
En ese caso lo mas recomendado es que te comuniques con nuestro Call Center para que tengas una mejor asesoría.
Te comparto nuestras líneas:
Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Gracias.
Buenos dias, ya he recibido atencion para manejar el reporte del huellero y tengo un tutorial pero aun no me es facil obtener reportes.
Hola patricia,
Le comparto nuestras líneas de Contact Center:
Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Gracias.
Buenos tardes, tengo inconvenientes para restablecer una contraseña para acceder a las cámaras, envié un correo hace 3 días , pero hasta ahora no tengo respuesta, por favor pueden ayudarme.
Muchas gracias!
Hola Mariel,
Este es un proceso directo de nuestro Call Center.
Le comparto nuestras líneas:
Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Gracias.
Buenos dias, cuantos usuarios me deja compartir el grabador en la app de Hik-connect. Estoy haciendo una instalación en un condominio y todos los propietarios quieren ver las camaras desde su tlf.
Hola, Albertson, gracias por escribirnos.
Puedes compartir cada canal (cámara) hasta con 64 cuentas.
Buenas tardes intento ver sus tutoriales para las programaciones de los dvr hikvision y acceso a cámara IP y app para teléfonos y no logro verlos
Hola Kleber,
Puede ver nuestros videos tutoriales en nuestro canal oficial Hikvision Latinoamerica.
Gracias.
Buenos dias tengo problemas con recuperacion de contraseña de dvr hikvision envie correos para me ayuden a recuperar la contraseña pero no responden el correo y llamo al numero de colombia pero nadie responde estoy marcando de esta forma 6015085312 que mas puedo hacer para recuperar la contraseña.
Hola Luis,
Le comparto nuestras líneas de soporte:
Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Gracias.