Desvincular dispositivo Hikvision de la nube
¿Te aparece un mensaje “el dispositivo ha sido añadido a otra cuenta” y quieres desvincular tú dispositivo Hikvision?
Duración: 10 minutes
Herramientas que necesitas para hacer el proceso:
SADP Tool Hikvision clic aquí para descargar
Cable de red
Computador de escritorio o portatil
Pasos a seguir:
Opción 1:
Puedes realizar el proceso desde la herramienta SADP Tool
- Por favor antes de realizar el proceso, Descarga la ultima versión de la aplicación ingresando
al siguiente enlace Descargar SADP Tool - Para el proceso vas a necesitar la contraseña de administrador del dispositivo, si no la conoces
solicita el restablecimiento de contraseña con nosotros. - Debes tener en cuenta que para el proceso con la app debes haber registrado una cuenta con correo
electrónico o número telefónico y el país. Sugerimos no intentar desvincular en modo visitante. - 7 Sugerimos que el dispositivo debe este por DHCP y el telefono conectado a la misma red del dispositivo.
Opción 2:
También puedes desvincular el dispositivo utilizando la aplicación Hik-connect
- Por favor antes de realizar el proceso, actualiza la versión de la aplicación ingresando al siguiente
enlace Actualizar Hik-connect - Para el proceso vas a necesitar la contraseña de administrador del dispositivo, si no la conoces
solicita el restablecimiento de contraseña con nosotros. - Debes tener en cuenta que para el proceso con la app debes haber registrado una cuenta con correo
electrónico o número telefónico y el país. Sugerimos no intentar desvincular en modo visitante. - Sugerimos que el dispositivo debe este por DHCP y el telefono conectado a la misma red del dispositivo.
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2 Comentarios
hola buen día me pasaron un negocio, el cual tiene un equipo de hilook pero me decía primero que el dispositivo ya había sido agregado a otra cuenta, y trate de desvincular la cuenta pero me dice que error que fallo la conexión eso ala hora de escanear el código QR…. necesito ayuda
Hola José,
Le comparto nuestras líneas de Call Center:
Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
Gracias.