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      • Desvincular dispositivo Hikvision de la nube

      Desvincular dispositivo Hikvision de la nube

      • publicado por Dilan Cardenas
      • Categorías Noticias del Portal
      • Fecha agosto 21, 2020
      • Comentarios 2 Comentarios
      restablecer_contraseña_hikvision

      ¿Te aparece un mensaje “el dispositivo ha sido añadido a otra cuenta” y quieres desvincular tú dispositivo Hikvision?

      Duración: 10 minutes

      Herramientas que necesitas para hacer el proceso:

      SADP Tool Hikvision clic aquí para descargar
      Cable de red
      conexion de red lan
      Computador de escritorio o portatil
      computador para desvinculacion
      Aplicación Hik-connect clic aquí para descargar
      hikconnect desvinculación

      Pasos a seguir:

    • Conecta tu dispositivo hikvision a la misma red con tu computador, esto quiere decir que debe estar conectado al modem/router de internet al que tienes conectado tu computador.
    • Sugerimos no estar conectado a repetidores, estos pueden causar problemas en el proceso.
    • Opción 1:

      Puedes realizar el proceso desde la herramienta SADP Tool

      • Por favor antes de realizar el proceso, Descarga la ultima versión de la aplicación ingresando
        al siguiente enlace Descargar SADP Tool
      • Para el proceso vas a necesitar la contraseña de administrador del dispositivo, si no la conoces
        solicita el restablecimiento de contraseña con nosotros.
      • Debes tener en cuenta que para el proceso con la app debes haber registrado una cuenta con correo
        electrónico o número telefónico y el país. Sugerimos no intentar desvincular en modo visitante.
      • 7 Sugerimos que el dispositivo debe este por DHCP y el telefono conectado a la misma red del dispositivo.

      Opción 2:

      También puedes desvincular el dispositivo utilizando la aplicación Hik-connect

      • Por favor antes de realizar el proceso, actualiza la versión de la aplicación ingresando al siguiente
        enlace Actualizar Hik-connect
      • Para el proceso vas a necesitar la contraseña de administrador del dispositivo, si no la conoces
        solicita el restablecimiento de contraseña con nosotros.
      • Debes tener en cuenta que para el proceso con la app debes haber registrado una cuenta con correo
        electrónico o número telefónico y el país. Sugerimos no intentar desvincular en modo visitante.
      • Sugerimos que el dispositivo debe este por DHCP y el telefono conectado a la misma red del dispositivo.
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      Dilan Cardenas

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        2 Comentarios

      1. Juan José Navarro Ramírez
        enero 24, 2021
        Responder

        hola buen día me pasaron un negocio, el cual tiene un equipo de hilook pero me decía primero que el dispositivo ya había sido agregado a otra cuenta, y trate de desvincular la cuenta pero me dice que error que fallo la conexión eso ala hora de escanear el código QR…. necesito ayuda

        • Jorge Perez
          enero 25, 2021
          Responder

          Hola José,

          Le comparto nuestras líneas de Call Center:

          Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
          Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
          Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
          Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
          Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
          República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
          Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
          Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
          Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
          Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
          México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
          Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

          Gracias.

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