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restablecer_contraseña_hikvision

Desvincular dispositivo Hikvision de la nube

¿Te aparece un mensaje “el dispositivo ha sido añadido a otra cuenta” y quieres desvincular tú dispositivo Hikvision?

Duración: 10 minutes

Herramientas que necesitas para hacer el proceso:

SADP Tool Hikvision clic aquí para descargar
Cable de red
conexion de red lan
Computador de escritorio o portatil
computador para desvinculacion
Aplicación Hik-connect clic aquí para descargar
hikconnect desvinculación

Pasos a seguir:

  • Conecta tu dispositivo hikvision a la misma red con tu computador, esto quiere decir que debe estar conectado al modem/router de internet al que tienes conectado tu computador.

  • Sugerimos no estar conectado a repetidores, estos pueden causar problemas en el proceso.

    • Opción 1:

    Puedes realizar el proceso desde la herramienta SADP Tool

    • Por favor antes de realizar el proceso, Descarga la ultima versión de la aplicación ingresando
      al siguiente enlace Descargar SADP Tool
    • Para el proceso vas a necesitar la contraseña de administrador del dispositivo, si no la conoces
      solicita el restablecimiento de contraseña con nosotros.
    • Debes tener en cuenta que para el proceso con la app debes haber registrado una cuenta con correo
      electrónico o número telefónico y el país. Sugerimos no intentar desvincular en modo visitante.
    • 7 Sugerimos que el dispositivo debe este por DHCP y el telefono conectado a la misma red del dispositivo.

    Opción 2:

    También puedes desvincular el dispositivo utilizando la aplicación Hik-connect

    • Por favor antes de realizar el proceso, actualiza la versión de la aplicación ingresando al siguiente
      enlace Actualizar Hik-connect
    • Para el proceso vas a necesitar la contraseña de administrador del dispositivo, si no la conoces
      solicita el restablecimiento de contraseña con nosotros.
    • Debes tener en cuenta que para el proceso con la app debes haber registrado una cuenta con correo
      electrónico o número telefónico y el país. Sugerimos no intentar desvincular en modo visitante.
    • Sugerimos que el dispositivo debe este por DHCP y el telefono conectado a la misma red del dispositivo.
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    Dilan Cardenas

      34 Comentarios

    1. Juan José Navarro Ramírez
      24/01/2021

      hola buen día me pasaron un negocio, el cual tiene un equipo de hilook pero me decía primero que el dispositivo ya había sido agregado a otra cuenta, y trate de desvincular la cuenta pero me dice que error que fallo la conexión eso ala hora de escanear el código QR…. necesito ayuda

      • Jorge Perez
        25/01/2021

        Hola José,

        Le comparto nuestras líneas de Call Center:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

    2. Ivan Alex 1976
      21/04/2021

      hola buenas tardes
      tengo un problema con 3 dvr que los instalaron pero la persona que instalo tiene el dominio total de los dvr y cambia las contraseñas de los dvr . entonces me llamaron yo configurar los dispositivos pero el otro tecnico no entrego las contraseñas y necesito que por favor me colaboren con restablece las contraseñas para cambiar el dominio y entregarlas al usuario final.
      muchas gracias

      • Jorge Perez
        22/04/2021

        Hola Ivan,

        Le comparto nuestras líneas:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

    3. Bernardo montiel
      15/09/2021

      Hola , se adquirieron unos dvr con la promesa de Poder subir los archivos a laNube , Aactualmente tenemos Dropbox 2TB Pero dentro de las funciones del ivms4200 para Windows, no aparece ese menu para vincular la cuenta ., ? sera que le faltan funciones o un Update? , , , eh llamado a la linea de soporte quien informa que de cierto tiempo para aca , por cambios en las politicas de dropbx , ya no es compatible esta funcion , entonces , por fuerza se requiere de un nas ,o un ftp para hacer la subida de archivos a la nube lo que iplica elevar el costo excediendo el presupuesto, pueden uds pueden entregar una carta membretada por email para Liberar mas fondos a fin de culminar esta integracion como inicialmente se habia planteado, algun correo electronico para escalar y dar seguimiento al caso , ? gracias saludos desde Mérida

      • Dilan Cardenas
        15/09/2021

        Hola Bernardo, espero que todo esté bien. Gracias por escribirnos.

        Para validar la opción de la carta es necesario que escribas al correo [email protected] o llames nuevamente a la línea de atención para plantear esta solicitud.

    4. Guido
      20/09/2021

      Buenas como le va!
      al intentar desvincular un NVR de una cuenta de hikconnect, me sale este error “solo se puede desvinculado de esta cuenta un dispositivo que se encuentre en la misma área que la aplicación” la cual hace que no desvincule, podrían ayudarme.?

      • Jorge Perez
        21/09/2021

        Hola Guido,

        Este proceso lo atiende nuestro Call Center, Le comparto nuestras líneas:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

        • Ivan
          10/11/2021

          hola tengo este problema al tratar de desvincular (solo se puede desvinculado de esta cuenta un dispositivo que se encuentre en la misma área que la aplicación) si esto se refiere a estar el la misma red local lan si estoy y no puedo desvincular y el Call Center no me soluciona este problema

          • Jorge Perez
            12/11/2021

            Hola Ivan,

            Le comparto nuestras líneas de Call Center:

            Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
            Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
            Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
            Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
            Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
            República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
            Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
            Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
            Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
            Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
            México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
            Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

            Gracias.

    5. ROBERT_SULLO
      31/05/2022

      para camaras ezviz?

    6. frank muñoz
      09/07/2022

      Buenas Noches. Estoy ubicado en colombia y trato de desvincular una cuenta que aparece en un dispositivo y me dice que no puede desvincular ya que el dispositivo y el software no están en la misma área de la cuenta. que puedo realizar en este caso.

      mensaje de la aplicacion hikvision “Solo se puede desvinculado de esta cuenta un dispositivo que se encuentre en la misma area que la aplicacion

      Nota: Los dispositivos estan el la misma red por cable

      • Jorge Perez
        11/07/2022

        Hola Frank.

        Le comparto nuestras líneas de Call Center:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

    7. Rubén Dario
      21/07/2022

      Saludos, tengo un problema para desvincular un DVR, hago el proceso y me dice “Dirección IP del dispositivo incorrecta”, están en la misma red y en el mismo rango de IP, luego lo intento hacer con el SADP Tool y me dice que no están en la misma red y sì lo están, quiero resolver ese error y saber que lo produce.

      • Jorge Perez
        21/07/2022

        Hola Rubén,

        Le comparto nuestras líneas de Call Center:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

    8. Ronny
      01/08/2022

      Buenas envíe los datos requeridos para reiniciar la contraseña de fabrica aun no tengo respuesta gracias en espera del archivo

      • Jorge Perez
        03/08/2022

        Hola Ronny,

        Le comparto nuestras líneas de Call Center:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

    9. William
      15/10/2022

      Buen día Estimados.

      para comentarles que al momento de desvincular un dvr HIKVISION me sale esto:

      error en la operación.: 102060

      Trate de desvincularlo mediante el celular y también mediante el SADPTOOL y tampoco me permite desvincular.

      • Jorge Perez
        19/10/2022

        Hola William,

        Le comparto nuestras líneas de Contact Center:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

    10. juan gutierrez
      19/10/2022

      HOLA CUANDO realizo los pasos para desvincular el correo me sale error 102060 y en dsp tools me sale failed

      • Jorge Perez
        19/10/2022

        Jola Juan,

        Le comparto nuestras líneas de Contact Center:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

    11. Edgar Bello Solís
      22/10/2022

      Al querer desvincular con hik connect, no desvincula y manda error en operación 102060.
      Tampoco con programa sadtool lo desvincula, ya me puse en contacto con epcom pero no se resolvió el.problema.
      Que error o como se soluciona ese error 102060¿?

      • Jorge Perez
        24/10/2022

        Hola Edgar,

        Le comparto nuestras líneas de Contact Center:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 6015085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

    12. julio
      29/10/2022

      buenas tardes, al desvincular dvr hikvisio ds-7216 de hikconnect me da el error 102060, no hay telefonos de soporte para venezuela?

    13. Mauricio Fernandez
      02/11/2022

      HOLA, trató de desvincular un dvr DS-7104HGHI-F, con la aplicación hik connect me sale el error en la operación 102060 y con SADP solo me indica fallo….. prove de todo y nada …… intente mandando un correo electrónico a soporte y no responden

      • Jorge Perez
        02/11/2022

        Hola Mauricio,

        Le comparto nuestras líneas de Contact Center:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

    14. Vicente Alvarez
      04/11/2022

      Hola amigos de Hikacademia , he querido desvincular una cuenta de la plataforma Hik connect y cada vez que lo intento me sale error en la operacion 102060, tambien lo intente por medio SAPD TOOL y me sale fallido, ya he intentado lo que mas he podido y nada, no puedo desvincular de hik connect.
      Por favor si fueran muy amables en darme una ayuda para resolver mi problema ya que para mi HIKVISION es la mejor en video vigilancia, GRACIAS

      • Jorge Perez
        10/11/2022

        Hola,

        Le comparto nuestras líneas:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

    15. PAULA FRASSER
      08/11/2022

      BUENAS TARDES LLEVO TODO EL DIA INTENTANDO COMUNICANME AQUI EN COLOMBIA Y SUENA A TODA HORA OCUPADO. NO SE SI ES QUE EL NUMERO YA NO ES EL QUE APARESE EN LOS CHAT.
      GRADEZCO ME COLABOREN GRACIAS

      • Jorge Perez
        10/11/2022

        Hola,

        Le comparto nuestras líneas:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 6015085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.

    16. Juan Carlos
      11/11/2022

      Ya solucione el error 102060. Comunicate a [email protected] para mas información

    17. Alberto
      11/11/2022

      Buenas tardes estoy intentado desvinculasr un dvr 7104 pero me arroja error tanto por sadp tool como por hikconnect, necesito por favor me apoyen pero si tienen una linea Whatsapp porque es dficil hacer una llamada internacional. Gracias

      • Jorge Perez
        24/11/2022

        Hola Alberto,

        Le comparto nuestras líneas de Call Center:

        Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
        Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
        Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

        Gracias.