Restaurar contraseña de tú dispositivo hikvision

restablecer_contraseña_hikvision

¿Quieres restaurar la contraseña de tú dispositivo hikvision?

Duración: 30 minutos

Herramientas que necesitas para hacer el proceso:

SADP Tool Hikvision clic aquí para descargar
Cable de red
conectando a SADP tool
Computador de escritorio o portátil
computador para restablecer contraseña

Pasos a seguir:

  • Conecta tu dispositivo hikvision a la misma red con tu computador, esto quiere decir que debe estar conectado al modem/router de internet al que tienes conectado tu computador, también puedes conectar directamente el dispositivo al computador usando el cable de red.
  • Sugerimos no estar conectado a repetidores, estos pueden causar problemas en el proceso.

Paso 1:

1. seleccione el dispositivo 2. Clic en forgot password
recuperar contraseña hikvision

Paso 2:

Exportar el archivo XML del dispositivo, clic en exportar y luego selecciona una carpeta para guardar el archivo y clic en seleccionar carpeta
recuperar contraseña hikvision SADP

Paso 3:

Escribe un correo electrónico a latam.support@hikvision.com adjuntando el archivo que acabas de obtener.
recuperar contraseña hikvision SADP
El archivo que obtuviste, si no personalizaste el nombre al exportar, se debería mostrar como la anterior imagen, ese es el archivo que debes enviar al equipo de soporte técnico de hikvision

Paso 4:

Para terminar:
  1. Seleccionar importar
  2. Buscar el archivo que te envió hikvision
  3. Escribe tu nueva contraseña
  4. Confirma la nueva contraseña
  5. Clic en confirmar
recuperar contraseña hikvision SADP

Hikvision te responderá con un archivo XML similar, puede tener el mismo nombre pero esa es la llave para restaurar la contraseña, puedes diferenciarlo por que al final del nombre terminan en _o2.xml o _o1.xml, ese archivo lo debes importar en la opción forgot password

xml SADP

xml SADP

Si todo sale bien deberías obtener un mensaje en verde mencionando Reset successfully.
Si te sale un mensaje en rojo con algún código de error como 2022, 2015, 2001, entre otros . Sugerimos reiniciar tu PC y repetir el proceso de exportación.

    10 Comentarios

  1. julio 26, 2020

    YA HICE 3 VECES LO MISMO Y AUN NO ME GENERAN MI CONTRASEÑA

    • julio 27, 2020

      Hola Jose, nuestros cursos están disponibles 24/7. Puedes verlos a tú ritmo.

      Puedes contactar con nuestro soporte técnico en latam.support@hikvision.com o comunicarte con nuestras líneas de atención:

      Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
      México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
      Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

      Ellos con mucho gusto te ayudarán.

  2. agosto 10, 2020

    Buenas tardes, he reiniciado DVR, computadora y demás.

    Dvr conectados directamente a la computadora y los archivos no me sirven, no me permiten reingresar las claves. No sé que podrá ser el problema, tengo varios DVr. En uno me dice que no el dvr no me permite cambiar el password, en otro me marca el problema 2022.

    Lo que si, es que veo que la hora y la fecha no corresponden al día de hoy, no sé si eso influye.

    • agosto 10, 2020

      Hola Jyb,

      Para que te ayuden a resolver las dudas, puedes llamar a nuestro Call Center, ellos te apoyaran con los inconvenientes.

      Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
      México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
      Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

      Gracias.

  3. agosto 15, 2020

    Gracias por su ayuda, la recuperación de clave funciono de manera correcta.

    • agosto 17, 2020

      Hola José,
      Gracias por tus comentarios. Te invitamos a disfrutar también nuestros cursos.

  4. agosto 29, 2020

    Perfecto recibi el archivo me daba error al querer cambiar. time out!!!! Era problema del cable de red lo cambie y funciono, en 2 segundos ya estaba cambiado el pass

    • agosto 31, 2020

      Hola Iscar,

      Nos alegra que hayas podido resolver y restaurar la contraseña de tus dispositivo.

      Gracias.

  5. septiembre 3, 2020

    Buenas noches he realizado el proceso dos veces como se muestra en el procedimiento y me dice que debo adjuntar la información como nombre usuario factura o documento lo he adjuntado y me sale la misma respuesta no se que información ya enviar requiero soporte

    hsomoza18@gmail.com

    • septiembre 3, 2020

      Hola Hernando,

      Puedes comunicarte con nuestro Call Center. Te comparto nuestras líneas y horarios de atención:

      Costa Rica: +506 4000 1989 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Ecuador: 01 800 001237 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Guatemala: +502 23761954 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Paraguay: +595 009800110077 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Uruguay: +598 0004162041560 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      República Dominicana: +809 18493360013 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Panamá: +507 8366276 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Argentina: +54 51685739 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Chile: +56 229381016 de Lunes a Viernes de 09-21h- Sábado 09-14h
      Colombia: +57 15085312 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
      México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h
      Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07-19h- Sábado 07-12h

      Gracias.